概要
チケット管理システムとして有名なJIRA、Trac、Redmineの3ツールを取り上げ、
- チケット管理システムを使用する理由
- そのツールを使用する理由
- 導入の効果、今後の課題
について話し合うパネルディスカッション。質問は3つだったんだけど、内容は濃く、面白いパネルディスカッションでした。
みんなチケット管理システムを使っている
「さすがデブサミ参加者！」と思うぐらいに、参加者の殆どがチケット管理システムを使っていることにコーディネーター（モデレータ）の@Sean_SFさんが驚かれていたのが印象的。やっぱり、常識だよねぇ。
今後の課題はみんな同じ
私が今やっているプロジェクトでもそうなんですけど、
チケットが溜まりまくってしまう
ってことが課題かなぁと思っています。せっかく簡単に追加できて（Excelだと追加するのも結構面倒くさい）、入力規則も簡単に作れて（Excelだと事前準備が大変）、簡単に集計できる（Excelだと（ry）のにチケットが溜まりまくるって言うのが課題なんだよなぁ。
お話に上がった中で印象的だったのは、
- ツールを導入しただけでは何も変わらない
- 最初っから使って、使い続けることが重要
- 定期的に棚卸しをする。例えば毎週金曜日とか。
ということ。途中で「あ〜きた」とか「今週は忙しいので未メンテでいいや」っていうのはダメということで。これ、耳が痛いです・・・
